Kartlı ödemelerde ek ücret almak yasak. Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvuranlar, ödedikleri tutarı faiziyle geri alabiliyor.
Kartla Ödemede Ek Ücret Yasak
Son dönemde bazı işletmelerin kredi kartıyla yapılan ödemelerde yüzde 12’ye varan ek ücret talep etmesi tüketicilerin tepkisini çekiyor. Oysa mevzuat, kartla ödeme gerekçesiyle müşteriden ayrı bir ücret alınmasını yasaklıyor. Bu kurala aykırı davranan işletmelerin üye iş yeri sözleşmesi feshediliyor ve bir yıl boyunca yeniden sözleşme yapmaları engelleniyor.
Tüketici Hakları
Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, kart farkı ödeyenlerin parasını yasal faiziyle geri alabileceğini açıkladı. Fiş veya faturayla Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvuran tüketiciler, ödedikleri bedeli faiziyle geri alabiliyor.
Esnafın Gerçek Maliyeti
İşletmeler, kartlı satışlarda bankalara komisyon ödemek zorunda. Mayıs 2026 itibarıyla Merkez Bankası düzenlemesine göre:
-
Kredi kartı komisyonu: Azami %3,56
-
Banka kartı komisyonu: Azami %1,04
Ancak bazı işletmeler bu maliyeti tüketiciye yüzde 10-12 gibi oranlarla yansıtarak kanuna aykırı hareket ediyor.
Taksilerde Yeni Sistem
13 Şubat 2026’da yayımlanan Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği ile taksilere Taksi Mali Cihazı kullanma zorunluluğu getirildi. Bu cihazla ücret otomatik aktarılacak, manuel giriş engellenecek ve kartla ödeme kabul edilecek. Geçiş süresi 16 Kasım 2026’ya kadar uzatıldı.
Esnafın Talepleri
TESK Başkanı Bendevi Palandöken, yüksek komisyon oranlarının ve paranın geç hesaba aktarılmasının küçük esnafı zorladığını belirtiyor. Hem esnafın hem tüketicinin mağdur olmaması için bankaların komisyon oranlarını makul seviyeye çekmesi gerektiğini vurguluyor.
