Milyonlarca internet kullanıcısını ilgilendiren abonelik süreçlerinde dijitalleşme dönemi başlıyor. BTK'nın yeni yönetmeliğine göre, 1 Haziran 2026'dan itibaren operatör değişiklikleri tamamen e-Devlet üzerinden yürütülecek. Başvuru onay süresini 48 saate, geçiş süresini ise 7 güne indiren düzenleme; izinsiz geçişleri engelleyecek güvenlik önlemleri ve abonelere getirilen yıllık geçiş sınırlamalarıyla sektörde yeni bir standart oluşturacak.
Başvurular Artık Dijital: e-Devlet Onayı Şart
Yeni sistemle birlikte internet aboneleri, başka bir operatöre geçmek istediklerinde fiziksel evraklarla uğraşmayacak. e-Devlet üzerinden yapılacak kimlik doğrulaması ve onay işlemiyle süreç resmen başlayacak. Bu sayede sahte başvuruların ve abonenin bilgisi dışında yapılan "haksız geçişlerin" tamamen önüne geçilmesi hedefleniyor.
Kesintisiz ve Hızlı Geçiş Süreci
Düzenlemenin en dikkat çekici noktalarından biri de internetin kesilmeyecek olması:
-
Onay Süresi: Başvurular en geç 48 saat içinde operatör tarafından onaylanacak.
-
Tamamlanma: Tüm geçiş işlemleri maksimum 7 gün içinde bitirilecek.
-
Kesintisiz Hizmet: Geçiş süreci tamamlanana kadar mevcut operatör hizmet vermeye devam edecek; kullanıcı bir an bile internetiz kalmayacak.
Yeni Kurallar: Sınırlamalar ve Yasaklar
Sektördeki rekabeti şeffaflaştırmak adına abonelere ve operatörlere bazı kısıtlamalar getirildi:
-
Geçiş Sınırı: Bir abone, aynı takvim yılı içinde en fazla 4 kez operatör değiştirebilecek.
-
Bekleme Süresi: Yapılan bir geçiş işleminin üzerinden 30 gün geçmeden yeni bir başvuru yapılamayacak.
-
Arama Yasağı: Mevcut operatörlerin, gitmek isteyen müşteriyi vazgeçirmek amacıyla "agresif" pazarlama aramaları yapması yasaklanacak.
Sektörde Şeffaf Rekabet Hedefi
BTK, bu düzenleme ile internet sektöründe hizmet kalitesini artırmayı ve dijitalleşmeyi tabana yaymayı amaçlıyor. Bürokrasinin azalmasıyla birlikte kullanıcıların daha özgürce tercih yapabilmesi, operatörler arasındaki hizmet rekabetini de kızıştıracak gibi görünüyor.
