Eskişehir Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi (ESKİ) Genel Müdürlüğü, Abone Merkezi'nde işlem yapan bir vatandaşın yaşadığı sıkıntıya duyarlılıkla yaklaşarak çözüm üreten güvenlik görevlisi Emrah Akar'ı teşekkür belgesiyle ödüllendirdi.
Vatandaşın Sorununa Duyarlı Yaklaşım
ESKİ Abone Merkezi’nde görev yapan güvenlik görevlisi Emrah Akar, su yükleme noktasında işlem gerçekleştirmekte güçlük yaşayan bir vatandaşın yardımına koştu. Vatandaşın karşılaştığı problemin çözülmesi için destek sağlayan Akar, su yükleme işleminin sorunsuz ve başarılı bir şekilde tamamlanmasını temin etti. Aldığı hizmetten ve gösterilen ilgiden duyduğu memnuniyeti doğrudan ESKİ Genel Müdürlüğü’ne ileten vatandaş, güvenlik görevlisinin çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkürlerini sundu. Vatandaşın ilettiği bu teşekkür mesajı, kurum içerisinde büyük bir memnuniyet yarattı.
Başarılı Davranış Teşekkür Belgesiyle Taçlandırıldı
Vatandaşın ilettiği olumlu geri bildirim ve teşekkür mesajı üzerine harekete geçen ESKİ Genel Müdürlüğü, görevindeki duyarlılığı ve örnek sergileyen davranışı dolayısıyla Emrah Akar’a teşekkür belgesi verilmesini kararlaştırdı. ESKİ Destek Hizmetleri Dairesi Başkanı Ercan Yıldız, güvenlik görevlisi Emrah Akar’a teşekkür belgesini bizzat takdim ederek sergilediği duyarlı tutumdan ötürü kendisini tebrik etti.
ESKİ Genel Müdürlüğü, kurum bünyesinde sunulan kamu hizmetlerinde vatandaş memnuniyetinin yalnızca verilen teknik hizmetlerin niteliğiyle sınırlı kalmadığını belirtti. Kurum, çalışanların vatandaşlarla kurduğu doğrudan iletişim, güler yüzlü yaklaşım ve çözüm odaklı tutumların kurumsal hizmet kalitesini güçlendirmede kritik bir rol oynadığının altını çizdi. Bu doğrultuda gerçekleştirilen ödüllendirmenin, örnek personelin teşvik edilmesinde önemli bir adım olduğu ifade edildi.
Güvenlik görevlisi Emrah Akar’ın sergilediği yardımsever ve duyarlı yaklaşım, Eskişehir Büyükşehir Belediyesi ve ESKİ’nin benimsemiş olduğu halk odaklı hizmet anlayışının somut bir yansıması olarak değerlendirildi. Gerçekleştirilen bu anlamlı ödüllendirme, kurum çalışanlarının kamu hizmetindeki sorumluluk bilincini ve vatandaş memnuniyetini artırmaya yönelik çabalarını gözler önüne serdi.
