Microsoft 365, Outlook ve Teams hizmetlerinde yaşanan erişim sorunu, Downdetector verilerine göre TSİ 20.30 itibarıyla kullanıcı bildirimleriyle ortaya çıktı. Sorun, Asya ülkeleri başta olmak üzere 74 ülkede günlük hayatta aksamalara yol açtı.
Microsoft'un açıklamasına göre birden fazla bölgede altyapının belirli bir bölümündeki yük arttı ve bu durum bağlantı hatalarına neden olmuş olabilir. Etkileri azaltmak amacıyla tüm dağıtım işlemleri durduruldu, etkilenen altyapıdan gelen ek trafik başka noktalara yönlendirildi ve etkilenen sunucular yeniden başlatıldı. Şirket, artan yükün trafik artışından kaynaklanmadığını, bazı sunucuların beklenmedik biçimde devre dışı kalmasının kalan altyapıya binen yükü artırdığını belirtti.
Sunucuların otomatik sağlık kontrollerinden geçememesine yol açan sorunu gidermek için bir yapılandırma değişikliği test edildi. Eş zamanlı olarak etkilenen tüm sunucuların yeniden başlatılması sürecinin başlatıldığı ve durumlarının takip edildiği bildirildi. Alternatif bir hizmet sağlık kontrolü yönteminin doğrulandığı, bu yöntemin etkilenen sunucuların bir bölümünü yeniden hizmete aldığı ve değişikliğin daha geniş kapsamda uygulanmaya başlandığı kaydedildi.
Sorunun ortaya çıkmasının üzerinden 12 saatten fazla süre geçmesine rağmen erişim sorunu devam ediyor. Microsoft'un son açıklamasında, hizmetlerin iyileştirilmesi ve kesintinin giderilmesi amacıyla yapılan değişikliklerin beklenen sonucu vermediği belirtildi.
Kesinti, Microsoft'un kendi platformlarının yanı sıra onunla entegre çalışan diğer büyük platformları da etkiledi. Yapay zeka şirketi OpenAI, yaşanan aksaklık nedeniyle bazı araçlarının çalışmadığını açıkladı. Anthropic ise Microsoft 365 sistemiyle bağlantılı özelliklerinde sorun yaşandığını bildirdi.
