"Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği’nde değişiklik yapılmasına dair kanunun Resmi Gazete'de yayınlanarak yürürlüğe girmiştir” diyen Metin Bıyık konuyla ilgili şu bilgileri aktardı: “Tüketici Hakem Heyetlerine başvuruda büyük kolaylıklar getirilmiştir. Tüketici Hakem Heyeti’ne yapılan başvuruların şahsen veya avukat aracılığıyla; elden, posta yoluyla veya elektronik ortamda e-Devlet kapısı üzerinden yapılması ile Tüketici Hakem Heyetlerinin iş ve işlemlerinin tüketici bilgi sistemi (TÜBİS) ile yapılması zorunluluğu getirilmiştir. Bu başvuruların geçerli olabilmesi için uyuşmazlıkla ilgili başvuru formunun eksiksiz olarak doldurulması, varsa bilgi ve belgelerin sisteme yüklenmiş olması gerekir. Tüketicilerin elektronik ortamda şikayetlerini iletebildikleri çevrimiçi bir sistem olarak hızlı, etkin ve kolay kullanımının sağlanması amacıyla TÜBİS için yeni bir yazılım yapılmıştır.

Muhabir: Milli İrade