Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, yıl sonunun yaklaşmasıyla birlikte kredi kartı, banka kartı ve çeşitli mağazaların sadakat kartlarında biriken para puanların silinme riski bulunduğunu belirterek tüketicileri dikkatli olmaya çağırdı.
Biriken Puanların Son Kullanım Tarihine Dikkat Çekildi
Tüketicilerin yıl boyunca gerçekleştirdikleri alışverişlerden ve kart harcamalarından puan kazandıklarını hatırlatan İbrahim Güllü; market, mağaza, akaryakıt ve banka kartlarında biriken para puanların yıl sonunda geçerliliğini yitirebildiğini ifade etti. Birçok tüketicinin kartındaki puan miktarını ve devir koşullarını bilmediğini vurgulayan Güllü, kazanılmış hakların tek taraflı kararlarla veya son anda gönderilen SMS bildirimleriyle ortadan kaldırılmasının hukuki açıdan sorgulanması gerektiğini dile getirdi.
Mağduriyet Yaşanmaması İçin Alınması Gereken Önlemler
Tüketicilerin hak kaybı yaşamamak adına yıl sonunu beklemeden önlem alması gerektiğini belirten Güllü; tüm kartların bakiye durumunun, geçerlilik sürelerinin ve devir şartlarının mobil uygulamalar ya da müşteri hizmetleri üzerinden kontrol edilmesini tavsiye etti. Puan bakiyelerinin ekran görüntüsünün alınması ve fişlerin saklanması gerektiğine dikkat çeken Güllü, puanların hukuka aykırı şekilde silindiği durumlarda işletmelere yazılı başvuru yapılması, sonuç alınamaması halinde ise Tüketici Hakem Heyetine başvurulması gerektiğini kaydetti.
