Yıl sonunun yaklaşmasıyla birlikte kredi kartı, market ve akaryakıt kartlarında biriken ödül puanları için kritik geri sayım başladı. 14 Kasım 2026 itibarıyla yılın tamamlanmasına yaklaşık 45 gün kalırken, bazı banka ve markaların sadakat programlarında biriken puan, uçuş mili ve ödül bakiyelerinin 31 Aralık 2026 tarihinde sıfırlanabileceği uyarısı yapıldı. Tüketicilerin hak kaybı yaşamamak adına hesaplarındaki bakiyeleri ve son kullanım tarihlerini kontrol etmeleri gerekiyor.
Sadece Kredi Kartlarında Değil, Market ve Akaryakıt Puanlarında da Risk Var
Yıl sonunda geçerliliğini yitirme riski yalnızca banka ve kredi kartlarıyla sınırlı kalmıyor; farklı sektörlerdeki pek çok müşteri sadakat programı da belirli süreler içinde harcanmayan puanları silebiliyor.
Tüketicilerin kontrol etmesi gereken başlıca bakiye kalemleri şunlar:
-
Banka ve kredi kartlarında biriken alışveriş puanları
-
Market zincirlerinin mobil uygulamalarındaki ödüller
-
Giyim mağazalarının müşteri kartlarında bulunan puanlar
-
Akaryakıt istasyonlarının kampanya bakiyeleri
-
Havayolu şirketlerinin uçuş milleri
-
Markalara özel sadakat programlarında biriken diğer ödüller
Bu bakiyelerin tamamının otomatik olarak silinmeyeceği; devir ve geçerlilik koşullarının ilgili banka veya markanın kampanya kurallarına göre farklılık gösterdiği belirtiliyor.
Puanların Silinmemesi İçin Ne Yapılmalı?
Tüketicilerin olası mağduriyetlerin önüne geçebilmesi için yıl sonuna kadar şu adımları izlemesi öneriliyor:
-
Mobil Uygulamaları Kontrol Edin: Bankaların mobil uygulamaları ile market, akaryakıt ve alışveriş uygulamalarındaki ödül bakiyelerini tek tek inceleyin.
-
Devir Koşullarını Öğrenin: Puanların 2027 yılına devredilip devredilmeyeceğini kampanya koşullarından veya müşteri hizmetlerinden teyit edin.
-
Kanıt Saklayın: Olası bir anlaşmazlıkta kullanmak üzere mevcut puan bakiyelerinin ekran görüntülerini alın, bilgilendirme SMS’leri ile e-postaları saklayın.
-
Son Güne Bırakmayın: Yıl sonunda silineceği açıkça belirtilen puanları 31 Aralık yoğunluğuna bırakmadan harcayın.
Habersiz Silinen Puanlar İçin Tüketici Hakem Heyeti Yolu Açık
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, kampanya başlangıcında kullanım süresi belirtilmeyen puanların sonradan tek taraflı olarak silinemeyeceğine dikkat çekti. Kullanım süresi hakkında önceden bilgilendirme yapılmadan puanları silinen vatandaşların itiraz hakkı bulunduğunu belirten Güllü, mağduriyet yaşayan tüketicilerin önce ilgili banka veya işletmeye yazılı başvuru yapması, olumsuz yanıt alınması halinde ise Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak silinen puanların iadesini talep edebileceğini vurguladı.
