Özcan, konuyla ilgili olarak şu açıklamayı yaptı.
Danıştay 15. Dairesi, bankaların Hesap İşletim Ücreti almasını düzenleyen yönetmelik hükmünü iptal etti. Böylece tüketici açısından geçmişe dönük 10 yıllık süreçte ödemiş oldukları hesap işletim ücretlerinin iadesinin yolu açılmış oldu. Tüketicilerin, bu konuda özel bir hizmet almasına gerek yok. Yapılması gereken son derece basit. Tüketiciden geçmişe dönük 10 sene içinde hesap işletim ücreti kesilmişse, yazılı şekilde bankalardan dekontlarını isteyerek bu kesintilerin iadesini talep etmelidir. Bankanın yazılı başvuruya rağmen tahsil ettiği hesap işletim ücreti tutarını bildirmemesi durumunda, banka hakkında Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na, https://ebulten.bddk.org.tr/esikayet linki üzerinden şikâyette bulunulması yararlı olacağı gibi Tüketici Hakem Heyeti’ne yapılacak başvuruda yaklaşık bir rakam belirtilebilir. Bankaların olumsuz cevap vermeleri ya da cevap vermemeleri halinde, Miktarına göre 2018 yılı içerisinde İlçe Tüketici Hakem Heyetleri için 4 bin 570 TL'sına kadar, İl Tüketici hakem heyetlerine 6 bin 860 TL'sına kadar başvurulabilir. Tüketici Hakem Heyetlerine, e devlet üzerinden veya bir dilekçe ile ilçe kaymakamlıklarına giderek başvurulabilir”
