Toplantıda, vatandaşlardan gelen başvuru, talep ve önerilerin etkin biçimde değerlendirilmesi, süreçlerin daha hızlı ve verimli şekilde yürütülmesi ile hasta memnuniyetinin artırılmasına yönelik yapılacak çalışmalar ele alındı.
Yapılan değerlendirmelerde, iletilen bildirimlerin analiz edilerek çözüm odaklı yaklaşımların geliştirilmesinin önemine dikkat çekildi.