Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), sabit internet hizmetlerinde operatör değişiklik sürecini dijital ortama taşıyor. 1 Haziran 2026’dan itibaren aboneler, e-Devlet üzerinden kimlik doğrulaması yaparak operatör değişikliğini onaylayabilecek.
Operatör Değişikliği Dijital Ortama Taşınıyor
BTK tarafından hazırlanan yeni düzenleme ile sabit internet hizmetlerinde operatör değiştirme süreci tamamen e-Devlet üzerinden yürütülecek. “Sabit Genişbant, Toptan Hat Kiralama ve Tahsisli Kapasite Hizmetlerinde İşletmeci Değişikliği” taslağı, abonelerin internet sağlayıcısı değişikliklerini daha hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirmesini amaçlıyor.
Onay Süreci e-Devlet Üzerinden İşleyecek
Yeni sistemde operatör değişikliği, abonenin talebiyle yeni sağlayıcı tarafından başlatılacak. Başvurunun ardından aboneye kısa mesaj gönderilecek ve işlem e-Devlet üzerinden kimlik doğrulaması yapılarak onaylanacak. Bu yöntemle sahte başvuruların ve izinsiz geçişlerin önüne geçilmesi hedefleniyor. Ayrıca, son 30 gün içinde operatör değiştiren aboneler yeniden başvuru yapamayacak ve bir yıl içinde en fazla dört kez değişiklik yapılabilecek.
Kesin Süreler Belirlendi
Düzenleme ile operatör değişikliğinde ilk kez net süreler tanımlandı. Mevcut operatör, başvuruyu 48 saat içinde onaylamak ya da gerekçesiyle reddetmek zorunda olacak. Yeni operatör ise 7 gün içinde son onayı vererek süreci tamamlayacak. Başvurunun 7 iş günü içinde sisteme girilmesi gerekecek. Sürelerin aşılması halinde başvuru otomatik olarak iptal edilecek.
İnternet Kesintisi Yaşanmayacak
Türkiye Gazetesi’nin haberine göre, düzenlemenin dikkat çeken yönlerinden biri de hizmet sürekliliğinin korunması. Operatör değişikliği tamamlanana kadar mevcut sağlayıcı internet erişimini sürdürecek. Geçişin ardından yeni operatör devreye girecek. Bu uygulamanın özellikle iş yerleri ve kesintisiz bağlantıya ihtiyaç duyan kullanıcılar için avantaj sağlaması bekleniyor.
Vazgeçirme Girişimlerine Sınırlama
Taslak düzenlemede mevcut operatörün rolü de yeniden tanımlandı. Eski hizmet sağlayıcı, aboneyle iletişime geçerek vazgeçirme girişiminde bulunamayacak. Başvurular yalnızca sınırlı teknik ve idari gerekçelerle reddedilebilecek. Böylece keyfi engelleme ve geciktirme uygulamalarının önüne geçilmesi amaçlanıyor.