Sanal alanda ya da mağazadan alınan ürünlerde üretici ya da paravan şirketlerden kaynaklı sıkıntılar yaşanabiliyor. Bu konuda yapılan araştırmalara göre kadınlar, aldığı ürünlerde çıkan sorunlar karşısında erkeklere göre haklarını daha fazla savunuyor.
Konu ile ilgili açıklamalarda bulunan Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Genel Başkanı Süleyman Bakal, hak arama konusunda kadınların erkeklere göre daha önde olduğunu söyleyerek, “Tüketiciyi Destekleme Derneği çözüm merkezine gelen başvurulara baktığımızda özellikle kadınların hak arama konusunda daha bilinçli olduğunu görüyoruz. Kadınların alışverişte daha çok zaman harcamaları ve bu zaman harcamasından dolayı da aldığı ürünün arızalı, bozuk, ayıp çıkması durumunda gidip hakkını araması daha kolay. Dolayısıyla kadınlar hak arama konusunda erkeklerden daha önde. Öncelikle aldığımız ürünün yerini belirlememiz gerekiyor. Eğer ürünü iş yeri dışında kurulan sözleşeme ile aldıysak, bu ürünü 14 gün içinde iade edebiliriz. Eğer iş yerine giderek kendimiz aldıysak, ayıplı çıkmayan bir ürünü iade etme imkanımız yok. Ürün ayıplıysa 6 ay içinde şartsız iade edebiliriz. Gizli ayıp varsa, ayıp çıktığı tarihten itibaren iade etme şansımız var. Tabi 'hak arama konusunda belge yoksa hak arama yoktur' diye tüketici derneklerinin bir uyarısı var. Ancak bazı firmalar, ürünün üzerindeki barkottan bakarak fiş ve belge olmadan ad ürün hakkında işlem yapabilmektedir” ifadelerini kullandı.