Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğalgaz piyasasında tüketici odaklı yeni düzenlemeler yaptı. Faturalandırmadan bağlantı bedeline kadar birçok alanda değişiklik içeren kararlarla tüketici haklarının güçlendirilmesi hedefleniyor.
Bağlantı Bedelinde Esneklik
Yeni düzenlemeyle, abone bağlantı bedelini kredi kartıyla ödemek isteyen tüketicilere daha fazla kolaylık sağlandı. Mevcut üç taksit uygulaması altı aya kadar çıkarılarak ödeme planında esneklik tanındı. Ayrıca kamu kurumları, ibadethaneler, cemevleri, Kur’an kursları ile yaşlı aylığı ve sosyal yardım alan kişilerden yeni aboneliklerde güvence bedeli alınmaması kararlaştırıldı.
Sayaç ve Faturalandırmada Netlik
Yanlış ölçüm veya kaçak kullanım durumlarında tüketim bedelinin hesaplanmasına ilişkin süreçler netleştirildi. Böylece hem tüketiciler hem de dağıtım şirketleri açısından hukuki belirsizlikler giderildi. Sayaç okuma süresinin uzaması halinde tüketim tutarının tahakkuku, tüketici lehine olacak şekilde en az dört fatura dönemine yayılacak biçimde düzenlendi. Ayrıca tüketicilere kağıt faturaya ek olarak kısa mesaj ve e-posta yoluyla bilgilendirme imkanı getirildi. Fatura tutarı ve son ödeme tarihinin SMS ile bildirilmesi zorunlu hale geldi.
Teknolojik Altyapı ve Kaçak Kullanımın Önlenmesi
Kurul tarafından belirlenecek kriterlere uygun bölgelerde uzaktan okuma ve akıllı ölçüm sistemlerinin kullanımı mümkün hale getirildi. Sayaçları koruyucu ekipmanların devreye alınmasıyla işletme verimliliğinin artırılması ve kaçak kullanımın önlenmesi amaçlanıyor.
Hizmet Kalitesi ve Veri Güvenliği
Dağıtım şirketlerinin acil çağrı hizmetlerinin daha profesyonel yapılar tarafından yürütülmesi hedefleniyor. Ayrıca dağıtım bölgelerinde en az bir işletme binası kurulması zorunlu hale getirildi. Arşivlerin dijital ortama aktarılması ve şirket verilerinin ayrıştırılmış şekilde yönetilmesiyle veri bütünlüğü ve gizliliğinin korunması sağlanacak. Afet ve acil durumlarda şirketlerin birbirlerine personel, araç ve ekipman desteği verebilmesine yönelik mevzuat dayanağı da oluşturuldu.