Dijital yayın devlerinden Netflix, İtalya’da tüketici hakları savunucuları tarafından açılan tarihi davayı kaybetti. Mahkeme, platformun yıllardır süregelen tek taraflı fiyat artışlarını Avrupa Birliği rekabet kurallarına ve tüketici yasalarına aykırı bularak iptal etti. Alınan karara göre Netflix, İtalya’daki abonelik ücretlerini 2015 yılı seviyelerine düşürmek ve uzun süreli kullanıcılarına 500 euroya varan nakit iadeleri yapmak zorunda kalacak. Bu kararın, benzer abonelik modelleriyle çalışan Disney Plus ve Amazon Prime gibi platformlar için de emsal teşkil etmesi bekleniyor.
"Hukuksuz Zam" Tescillendi
Tüketici hakları grubu "Movimento Consumatori" tarafından başlatılan hukuki süreç, Netflix sözleşmelerindeki bir boşluğu hedef aldı. Grup, şirketin hiçbir haklı gerekçe sunmadan ve tek taraflı olarak fiyat artırma yetkisini kullanmasının hukuken geçersiz olduğunu savundu. İtalyan mahkemesi bu savunmayı yerinde bularak, Netflix’in "geniş yetki" kullanımını ve 2017-2024 yılları arasındaki mükerrer zamlarını hukuksuz ilan etti.
Netflix İçin Ağır Faturalar: Fiyatlar ve İadeler
Mahkemenin aldığı karar, dijital yayın devi için tam bir mali sarsıntı anlamına geliyor. İşte kararın can alıcı maddeleri:
-
Fiyatlar 2015’e Dönüyor: Premium planın aylık ücreti 19,99 eurodan 11,99 euroya, standart plan ise 13,99 eurodan 9,99 euroya indirilecek.
-
Nakit İadesi Başlıyor: Uzun süreli premium abonelere 500 euro, standart abonelere ise yaklaşık 250 euro tutarında nakit iadesi yapılacak.
-
Bildirim ve Ceza: Şirket, 90 gün içinde tüm abonelerini bu hakları konusunda bilgilendirmek zorunda. Bildirim yapılmayan her gün için Netflix’e 700 euro ek ceza kesilecek.
Tehlike Tüm Avrupa’yı Sarıyor
İtalya’da 5,4 milyon abonesi bulunan Netflix kararı temyize götürmeye hazırlanırken, hukuki dalga diğer Avrupa ülkelerine de sıçradı. Almanya’da benzer fiyat maddeleri daha önce iptal edilirken, Polonya da 2024 zamları için resmi soruşturma başlattı. Uzmanlar, potansiyel cezaların Netflix’in yıllık cirosunun %10’una kadar ulaşabileceği konusunda uyarıyor.