ŞİKAYETLER DAHA HIZLI ÇÖZÜLECEK

Eskişehir Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü (ESKİ) vatandaşlardan gelen şikayetleri daha hızlı çözmek amacıyla hizmete aldığı ALO 185 Çağrı Merkezi 7 gün 24 saat prensibiyle sorunların çözümünü sağlıyor.

       

 

İçme ve altyapı sorunlarının kolay biçimde iletilmesi ve kayıt altına alınan başvuruların hızla çözülmesi amacıyla hizmet veren ESKİ ALO 185 Çağrı Merkezi, vatandaşların içme suyu arızaları, kanalizasyon arızaları, sayaç arızaları, su kirliliği, susuzluk ve kaçak su kullanımı gibi şikayetlerine kısa sürede ekiplere ileterek çözüm sağlıyor. 185 Çağrı Merkezi hakkında bilgiler veren ESKİ yetkilileri, 2017 yılı içerisinde yaklaşık 300 bin çağrı aldıklarını ve bunların büyük bir bölümünü karşıladıklarını ifade ettiler. Yetkililer “18 personelimiz ile 365 gün 24 saat vatandaşlarımızın sorunlarını ilgili birimlerimize ulaştırmak ve hızla çözümünün gerçekleşmesini sağlamak amacıyla çalışıyoruz. Bizlere gelen şikayetler buradaki personelimiz tarafından alınıyor ve mobil iş emri uygulaması aracılığı ile direk olarak sahadaki ekiplerimize iletiliyor. Ayrıca görüşme sırasında verdiğimiz takip numarası ile de vatandaşlarımız www.eskisehir-eski.gov.tr adresi üzerinden şikayetin durumu hakkında anlık bilgi alabiliyorlar” şeklinde konuştular. Yetkililer ayrıca planlı ve plansız su kesintilerinin de web site üzerinden anlık olarak sağlanan bilgi girişi ile takip edilebileceğini belirterek, su kesintisi yaşanan bölgelerle ilgili olarak vatandaşlara SMS yoluyla da bilgilendirme yapıldığını ifade ettiler.

YORUMLAR

Henüz yorum yapılmamış.
YORUMUNUZ
Her türlü yorumunuz için teşekkürler.

DİĞER GÜNCEL HABERLERİ

Çoğu kişinin hayali olan sıfır kilometre araçlar, yüksek fiyatları nedeniyle bir dahaki bahara ertelendi.

Beylikovalılar Derneği’ni ziyaret eden CHP Eskişehir Milletvekili Utku Çakırözer hükümetin önceki gün açı...

Eskişehir Demokrasi için Dayanışma Platformu tarafından eğitimde yaşanan sorunlara tepki göstermek adına eylem gerçekleştirildi....

Geçtiğimiz günlerde “Eskişehir Kaybedilecek” başlığı ile çıkan ve Cumhurbaşkanı Adayı Muharrem İnce’nin bu yö...

Türkiye’nin Japonya-Tokyo Büyükelçisi Doç. Dr. Murat Mercan’ın girişimleri ile Eskişehir'e gelen Japon iş ada...

TOBB Eskişehir İl Kadın Girişimciler Kurulu ve Genç Başarı Eğitim Vakfı arasında “GençBizz Liseler Arası Girişimcilik Programı&rdq...

EN ÇOK OKUNAN HABERLER

Acıbadem Eskişehir Hastanesi Psikiyatri Uzmanı Prof. Dr. Muzaffer Çetingüç, 31 Mayıs Dünya Tütünsüz Gün&uu...

Eskişehir Kent Konseyi organizasyonuyla  “Yerelden Evrensele, 7’den 70’e” adlı dans gösterisi düzenledi. SALUTE...

Askeri yapılar içerisinde yuvalanmış terör örgütü FETÖ/PDY üyesi bir grup tarafından 15 Temmuz 2016 tarihinde T&u...

Eskişehir'de düzenlenen '15 Temmuz Demokrasi ve Milli Birlik Günü' anma etkinliğinde konuşan Kültür ve Turizm Bakanı Prof. Dr...

Odunpazarı Belediyesi çarşı Zabıta Karakoluna geçtiğimiz günlerde yapılan saldırı, çalışanlar ve Tüm Bel-Sen tarafından...

CHP Eskişehir İl Örgütü’nün 10 Eylül’de başlayan mahalle delegesi seçim süreci devam ediyor. CHP Eski...

Eskişehir Web Tasarım