Araştırma farklı meslek gruplarındaki tüccarların e-ticarete bakış açılarını anlamak, E-ticaretteki engellerini belirlemek ve söz konusu engelleri ortadan kaldırmak için yapıldı. Araştırma için konfeksiyon, deri ürünleri imalat ve ticareti, mobilya ürünleri ve kereste imalatı, gelinlik ve mefruşat, telekomünikasyon ve bilişim, dayanıklı tüketim malları ticareti, kırtasiye, yazılım, matbaa, reklam ve fotoğrafçılık, mobilya ve ahşap ürünleri ticareti meslek gruplarındaki 2044 üyeye e-ticarete dair sorular yöneltildi. Araştırmadaki soruları yanıtlayan üyelerin %74.4’lük bölümü e-ticaretin doğru bir satış kanalı olduğunu, 25.6’lık bölümü ise e-ticaret hakkında olumsuz düşündüğünü bildirdi. Yine araştırmaya katılan üyelerin %65’i aktif olarak e-ticaret yaptığını beyan ederken, %35’i e-ticaret yapmadığını belirtti. E-ticaret yapan üyeler en çok maliyetlerin yüksekliğinden şikayetçi olurken, ticari rekabet ve pazarlama üyeleri zorlayan unsurlar arasında yer aldı. E-ticaret yapan ETO üyelerinin şikayet ettikleri diğer konular ise fotoğraf çekimi ve katalog oluşturmanın zorlukları, dijital güvenliğin eksikliği oldu.
