MARKA VAATLERİ

Yiğit MUMCU Yiğit MUMCU
Teknoloji ve Markalar

İnsan ilişkilerinde olduğu gibi, markalar ve tüketici arasındaki ilişkide en önemli kavramlardan birisi güven kavramıdır. Başka bir deyişle, alışverişte güven duymak çok önemlidir. Markalar, ürünleri için bizlere yazılı veya görsel bir söz verirler ve bunu yerine getirmeleri gerekir. Bu bahsettiklerimi örneklerle size açıklayayım. Bir deterjan reklamı izliyorsunuz ve bu reklamda size bu ürünün en zor lekeleri bile çıkarttığından bahsediliyor. Bu ürünü alıp kullanıyorsunuz ama sonuç size söylenen veya sizin reklamda izlediğiniz gibi olmuyor. Bir fast-food işletmesinden evinize sipariş veriyorsunuz. Ürün ambalajı veya kutusunda, siparişiniz belirli bir süre içerisinde size ulaştırılmadığı takdirde, ürünlerin bedava veya indirimli olduğu söyleniyor. Fakat size belirtilen sürede siparişiniz getirilmediğinde ve bu durumu yetkiliye belirttiğinizde size ne bedava ne de indirimli bir ürün verilmiyor.

Yukarıda bahsetmiş olduğum bu durumların ortak özelliği işletmelerin görsel veya yazılı olarak bizlere ifade ettikleri sözleri yerine getirmemesidir. Bu durum tüketicide kandırılma hissine, güven kaybına neden olabilir ve tüketici kullandığı markayı değiştirme yoluna gidebilir çünkü günümüz dünyasındaki tüketici yani bizler ürünleri alırken daha fazla araştırmaya, incelemeye başladı. Her sektörde ve konuda tercihlerin arttığı, seçeneklerin çok olduğu bir dünyada yaşamaya başladık. İşte bu yüzden markaların bizlere verdiği sözlerde daha dikkatli olması yani vaatlerini yerine getirmesi gerekiyor. Başka bir deyişle, markaların bizlere karşı dürüst ve samimi olmaları gerekiyor. Bu açıklamalardan yola çıkarak, marka vaadi kavramını markanın ürün ve hizmetleri için tüketiciye verdiği söz veya sözler şeklinde kısaca tanımlayabiliriz. Öncelikle markaların bizlere ilk verdikleri sözler sloganlarıdır diyebiliriz çünkü bir markanın sloganından bize ne sunacağını yani ne vadedeceğini anlarız. Markalar sloganlarını oluştururken fiziksel yarar ve duygusal yarar olarak iki unsura dikkat ederler çünkü bizlere verilen vaatler o ürün ve hizmetlerin neden alınması gerektiğini yansıtmaktadır. Ayrıca markalar, sunacakları vaatlerini doğru tespit etmeli ve verdikleri mesajı doğru aktarmalıdır.

Bu konuyu daha iyi pekiştirmek ve aklımızda daha iyi canlandırabilmek için ülkemizin önemli ve başarılı markalarından bazılarını yakından inceleyelim. Örneğin, Aras kargo vaadini “Önem Taşır” olarak belirlemiştir. Aras kargonun vaadi bizim için önemli olanı, bizim değer verdiğimizi taşımaktır. Arçelik, kendisinin yenilikler ve yenilenme kavramlarına verdiği önemi tüketicide oluşturmak için “Arçelik Demek Yenilik Demek, Yenilik Demek Arçelik Demek…” sözünü sevimli Çelik robot eşliğinde sunmuştur. Sütaş ürünlerindeki doğallığa, tazeliğe ve saflığa verdiği önemi ve hassasiyeti göstermek için “Çiftlikten Sofralara Doğal Lezzet” sloganını benimsemiştir. Lassa firması ise ürünlerindeki sağlamlığı ön plana çıkarmak ve sağlamlığa verdiği önemi göstermek için sloganını “Sağlamsa Lassa…” olarak oluşturmuştur. Eminim ki şu an sizlerin de aklına birçok örnek ve slogan gelmiştir ve bu örnekleri daha da arttırabiliriz.

Bahsetmiş olduğum bu kavramlar ve örneklerden de anlaşılacağı gibi, markalar tüketiciye sundukları vaatleri ile ürünlerinin satın alınma gerekçelerini tüketicinin bilinçaltına yerleştirirler ve bizlerin satın alma sürecini harekete geçirmeye çalışırlar. Marka vaatleri konusunu inceleyip açıklamalar yaptıktan sonra hepimizin cevaplaması gereken bir soru soralım ve bunun üzerine düşünelim. “Peki, kullandığım markalar bana ne vadediyor ve sözlerini tutuyor mu?” Herkese mutlu ve güzel bir Pazar günü geçirmesini diliyorum, haftaya teknoloji ve markalar dünyasındaki yolculuğumuzda tekrar görüşmek dileğiyle…

EN SON EKLENEN HABERLER

Alpu’da yapılması planlanan kömürlü termik santalin yarın yapılacak olan ihalesi 5. Kez ertelendi. Konuyla ilgili  yapılan a...

Türkiye Gazeteciler Federasyonu’nun Ankara’da yapılan 9. Olağan Genel Kurulu’nda TGF mevcut Genel Başkanı Yılmaz Karaca gü...

Tepebaşı Belediyesi İki Elin Sesi Var Çocuk Senfoni Orkestrası, Türkiye Sağlıklı Kentler Birliği'nce ödüle layık görül...

Odunpazarı Belediyesi Gençlik Merkezleri Eskişehir Osmangazi Üniversitesi’nde (ESOGÜ) yer alan kol, kulüp ve STK’lar...

Kültürel hayata eşit katılımın yaygınlaşması amacıyla altıncı kez seyircilerle buluşan Engelsiz Filmler Festivali, Eskişehir ayağının ikinci...

Kültür ve Turizm Bakan Yardımcısı Prof. Dr. Ahmet Haluk Dursun, "Türk kültürünün hizmetinde, özellikle gen&cce...

Eskişehir Web Tasarım