Vatandaşlarla kurulan tüm iletişimin kayda alınarak doğru birimlere aktarılmasını sağlayan 444 44 26 nolu Mavi Masa, geri bildirimlerle vatandaşın işlemlerinin sonuçlanması sürecinde önemli bir köprü işlevi görüyor. Gelen müracaatlar, Strateji Geliştirme Müdürlüğü tarafından değerlendirilerek, birimler bazında kayıt altına alınıyor ve takibi eksiksiz olarak yapılıyor. Gelen talepler ya da şikâyetler, ilgili birimlere aktarılarak çözümün ilk atılmış oluyor. İlgili birimin çalışmalarının ardından, daha sonra gelebilecek benzer müracaatlar için de önemli bir çözüm altyapısı oluşturuluyor.

 

TALEPLER YANITLANIYOR

 

Vatandaşlar, Tepebaşı Belediyesi’ne Mavi Masa’nın yanı sıra,  Whatsapp uygulaması üzerinden de ulaşabiliyor. 0 532 131 30 32 numaralı hatla şikâyet ve talepler yanıtlanıyor. Dileyen yurttaşlar belediyenin www.tepebasi.bel.tr adresinden canlı olarak istek şikâyet ve önerilerini de paylaşabiliyorlar. Belediyenin web sitesinin sağ alt köşesinde bulunan hizmet ile hafta içi 08.00-12.00 ve 13.00-17.00 saatleri arasında Mavi Masa personeliyle gerçek zamanlı görüşme sağlanabiliyor. Mesai saatleri dışında ise gönderilecek iletiler belediyeye mail olarak ulaşıyor. Bildiriler ile ilgili sağlıklı bir geri dönüş sağlamak açısından mail adreslerinin doğru ve eksiksiz belirtilmesi gerekiyor.